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Apple a los desarrolladores: cara yo gano, cruz tú pierdes

Apple! A fines del año pasado, el organismo de control de la competencia holandés, la Autoridad de Mercados y Consumidores (ACM, por sus siglas en inglés), dictaminó que Apple debe permitir que las aplicaciones de citas ofrezcan opciones de pago alternativas fuera de la plataforma a los usuarios de la App Store holandesa. En respuesta, Apple publicó una guía para los desarrolladores en enero sobre cómo planea facilitar la integración de procesadores de pago de terceros en iOS. Describo el cambio de política propuesto por Apple Apple acaba de aclarar los métodos de pago alternativos en iOS.Spoiler: Apple todavía cobra una comisión pero brevemente:

  • Apple lanzó Dos nuevas políticas alternativas de derechos de pago: uno para reemplazar los pagos dentro de la aplicación y otro para los pagos fuera de la aplicación (por ejemplo, para comprar artículos dentro de la aplicación desde un sitio web). Una aplicación solo puede usar uno de ellos;
  • Si los desarrolladores desean utilizar cualquiera de las nuevas políticas de derechos e integrar métodos de pago alternativos en sus aplicaciones, deben enviar una Paquete de aplicación independiente solo accesible en la tienda de aplicaciones de los Países Bajos;
  • Apple seguirá aplicando comisión de pago Transacciones a través de plataformas de terceros;
  • Esta nueva política se aplica únicamente a Aplicaciones de citas en la App Store de los Países Bajos.

Como escribí en el artículo anterior, Apple no ha cuantificado la comisión que cobrará por las transacciones fuera de la plataforma. Pero lo hizo la semana pasada.: 27%. Si este número parece un poco extraño, probablemente sea porque equivale a una reducción del 30% Tarifas cobradas por Stripe.

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Además de la comisión que cobrará Apple por las transacciones facilitadas fuera de la plataforma, Apple ha establecido otras condiciones para el uso de procesadores de pago que no sean de iTunes:

  • Los desarrolladores deben enviar informes mensuales a Apple que detallen las transacciones que se han completado fuera de la plataforma ( La plantilla de informe se puede encontrar aquí);
  • Cada vez que una compra fuera de la aplicación se vincula o se reemplaza por una compra dentro de la aplicación, la aplicación debe obtener efectivamente el permiso de suscripción del usuario para continuar usando un modo que incluye un idioma que no se puede modificar con el texto: «Tu tienda de aplicaciones almacenada». Los métodos de pago y las funciones relacionadas, como la administración de suscripciones y las solicitudes de reembolso, no estarán disponibles. Solo las compras realizadas a través de la App Store estarán protegidas por Apple». Tenga en cuenta que los usuarios deben presionar el botón «Continuar» en el modal para ser reenviados a la opción de pago fuera de la plataforma;
  • Los sitios de pago fuera de la plataforma no se pueden cargar en WebView de la aplicación, pero se deben abrir en el navegador predeterminado del usuario.
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Es difícil exagerar lo engorrosas que son estas restricciones para los desarrolladores de aplicaciones. Si «texto de consentimiento no editable e intimidante como medio para diseñar los resultados previstos» suena tan familiar como una política de control de plataforma, probablemente se deba a que Apple lo ha aplicado de manera experta para brindar transparencia de seguimiento de aplicaciones (ATT) con una tasa de aceptación muy baja. de la Política de Privacidad. Los usuarios no hacen clic masivamente en el patrón anterior: «Solo las compras realizadas a través de la App Store están protegidas por Apple», si bien es cierto y repetido, es una advertencia siniestra y aterradora que podría resultar en una tasa de finalización más baja para cierres bajos. compra de la plataforma.

Sin embargo, incluso si el lenguaje modal cargado no bloquea al usuario y si la transacción fuera de la plataforma se completa a la misma velocidad que la transacción dentro de la plataforma, el desarrollador simplemente no obtiene los beneficios. cualquier cosa Dada la comisión del 27% que requiere Apple, al implementar transacciones fuera de la plataforma. La premisa de esta política es que los desarrolladores deben asumir la responsabilidad de: (1) mantener un paquete de aplicación independiente para los Países Bajos, (2) enviar informes mensuales a Apple sobre todas las transacciones facilitadas fuera de la plataforma, (3) establecer una plataforma de sistemas de compra, tanto en la web como en sus aplicaciones, (4) implementar modelos de transacción fuera de la plataforma, todo para pagarle a Apple una comisión del 27% y probablemente una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito del 3% o más. Vale la pena señalar que Apple tampoco dijo si esta nueva política se adaptaría Los precios de suscripción bajan después de un añoal igual que la facturación de iTunes.

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La política de Apple sobre pagos alternativos fuera de la plataforma es una propuesta clásica de «cara, yo gano, cruz, tú pierdes». Dada la falta total de incentivos financieros, ningún desarrollador sensato emprendería el esfuerzo de implementar pagos fuera de la plataforma. La política de Apple sobre pagos fuera de la plataforma es el ejemplo más puro de mantener el statu quo a través de la obstrucción administrativa.

Esta ACM multa a Apple con 50.000 euros Violando su decisión preliminar a fines de enero porque la política de la compañía no permite que los pagos fuera de la plataforma se usen tanto para compras fuera de la aplicación como dentro de la aplicación, y se le cobrarán multas semanales por la falta de actualización de la política de Apple (hasta € 500.000) en respuesta a la sentencia. Tenga en cuenta que esta multa ha sido emitida adelante Apple reveló que se cobrará una comisión del 27% por transacciones fuera de la plataforma. Si bien 50 mm es una cantidad sustancial, debe ponerse en perspectiva: Apple obtuvo $ 34,6 mil millones en ganancias el último trimestre con ingresos de $ 123,9 mil millones.

Como describo aquí, Apple no tiene prisa por hacer cambios radicales en las políticas de pago de su plataforma porque la naturaleza gradual, país por país, de la intervención regulatoria en realidad funciona a su favor. Los desarrolladores no pueden admitir múltiples paquetes de aplicaciones para diferentes países, ni pueden justificar el requisito de Apple de agregar informes a nivel de país para aplicaciones que ofrecen pagos fuera de la plataforma. La engorrosa sobrecarga administrativa involucrada en el cumplimiento de estas nuevas políticas requiere un cuidadoso análisis de costo-beneficio Aunque Apple cobra 0% de comisión en transacciones fuera de plataforma Teniendo en cuenta la comisión del 27% de Apple, más las tarifas de las tarjetas de crédito, la idea de ofrecer pagos fuera de la plataforma se vuelve absurda. Cuando Apple se enfrente inevitablemente a la interferencia regulatoria de otros países, es posible que vea su método de pago fuera de la plataforma en los Países Bajos como una plantilla replicable para su uso en otros lugares. Por lo menos, los países de la UE podrían estar haciendo cola para cobrar multas por incumplimiento.

Es importante tener en cuenta que Google ya tiene una política similar en Corea del Sur, como detallo aquí: El gobierno de Corea del Sur es apodado en la legislación Ley de abuso de poder de Google, se ha ordenado a Google que permita pagos fuera de la plataforma en Google Play. En respuesta, la empresa ofreció a los desarrolladores la capacidad de ofrecer múltiples opciones de pago, reduciendo las tarifas por pagos fuera de la plataforma en un 4 %, mientras que la reducción de tarifas de Apple fue solo nominal. Pero Google no está haciendo afirmaciones sobre paquetes de aplicaciones específicas de cada país, informes adicionales, una dicotomía entre pagos dentro y fuera de la plataforma, o textos de patrones inmutables y amenazantes.

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Aún así, desde una perspectiva comercial, es comprensible que ambas plataformas sigan obstinadamente el tema de los pagos alternativos.

Quizás la mejor esperanza para los pagos fuera de la plataforma iOS o Android se encuentra en la legislación relacionada con la carga lateral. La Ley del Mercado Abierto de Aplicaciones, que expongo aquí, ofrece un resquicio de esperanza: la Ley es Aprobado por el Comité Judicial del Senado el jueves, y pasará al Senado para una votación. Si bien el atractivo para el consumidor de la tienda predeterminada es innegable, la carga lateral evita que los operadores de la plataforma obtengan comisiones de las ventas fuera de la plataforma, ya que las aplicaciones distribuidas de esta manera no están sujetas a las políticas de la tienda de la plataforma. ¿El proyecto de ley finalmente se convertirá en ley? nadie lo sabe.

Si bien creo que la fricción y los desafíos inherentes a la distribución de contenido en tiendas de aplicaciones no predeterminadas son enormes, como ¿Es la supervisión de la tienda de aplicaciones demasiado escasa y demasiado tardía?, las tiendas de aplicaciones alternativas pueden ser el único lugar donde los métodos de pago alternativos son viables. Tanto Apple como Google han dado sus respuestas a la normativa, y no han ofrecido a los desarrolladores ningún alivio económico.

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