Mejores operadores de telefonía móvil en Colombia

Para saber cuales son los mejores operadores de telefonía móvil en Colombia, hay preguntas difíciles, muy difíciles, casi imposibles de responder, por ejemplo: ¿Cuál es el mejor operador móvil de Colombia? o ¿Cómo saber mi número?. No hay una respuesta clara, la respuesta más correcta es: depende. Por ejemplo, depende de las necesidades del usuario o de dónde viva, aunque no hay una sola respuesta Sí, existen diferentes métricas que pueden dar pistas sobre cuál puede ser la mejor en términos de cobertura, velocidad, estabilidad, etc. El «mejor portador» pueden ser todos ellos, dependiendo de la información que tengas y cómo la analices.

Así está el reparto del mercado colombiano de telefonía móvil

Cabe señalar que en Colombia (2T 2019) hay más de 65 millones de cuentas pagadas vía móvil -sí, más líneas que los colombianos- 20,78% de las cuales corresponden a líneas pospago, 79,22% a líneas prepago, según datos públicos del Ministerio TIC teléfono móvil Lo mismo ocurre con la distribución de cada segmento en el número total de suscriptores por operador móvil.

Si solo mencionamos el internet móvil, en Colombia el 19,92% del mercado es para empresas y el 80,08% para personas naturales. Sucede igual con la distribución de proveedores en el país:

Claro: buenas velocidades, mala latencia y mayor cobertura de usuarios

En el informe de OpenSignal, Claro fue el operador móvil «ganador» ya que se posicionó como líder en 4 de las 7 categorías (velocidad de descarga, velocidad de carga, disponibilidad 4G y experiencia de cobertura 4G). Se parece a lo que arroja el informe de Tutela, que coloca a Claro a la cabeza del promedio general en las pruebas de descarga de archivos de 2 MB y carga de archivos de 1 MB (9,1 Mbps de bajada -megabits por segundo- y subida de 4,1 Mbps), especialmente 4G (15,4 Mbps de descarga y 5,9 Mbps de subida).

En cuanto a la latencia (la velocidad a la que viajan los datos desde el origen hasta el destino; aquí, los números más bajos son mejores), los datos de PostScript muestran a Bogotá como la ciudad con la latencia más baja, con un promedio de 159 milisegundos (ms), Claro midió 158 ms en 2018. Neiva fue la ciudad con mayor latencia: un promedio de 648ms, mientras que el operador móvil de allí tuvo la mayor latencia en Claro, con 922ms. La latencia no es el punto fuerte de Claro, ya que ese dato es corroborado por un informe de OpenSignal que ubica al operador al final de la lista con un promedio de 67,2 milisegundos.

Ahora bien, si miramos a nivel regional, según Tutela, Claro es el operador mejor posicionado por su calidad «excelente y consistente»En estas zonas: Guajira, Magdalena, Cesar, Casanare, Vichada, Guainía, Vaupés, Putumayo y Amazonas.

En cuanto a llamadas caídas, PostData nos dice que la ciudad con mayor porcentaje de llamadas caídas en Colombia en 2018 fue Quibdó (4,3), y el operador con mayor porcentaje fue nada menos que Claro (5,2) —y el ciudad con el operador de telefonía celular llamadas caídas El que menos es ETB-.

En cuanto a las quejas de los usuarios, Claro es el operador con más quejas. Pero la SIC señala que esto también se debe a los números de suscriptores de la empresa (más cerca de los 30 millones de suscriptores entre servicios fijos y móviles). En la segunda mitad de 2019, SIC recibió 760 reclamos de este proveedorse refiere a servicios móviles, 592, se refiere a servicios fijos.

Si de precio hablamos, Claro ofrece 6 planes pospago que van desde $61.000 hasta $186.900, que incluyen beneficios adicionales como almacenamiento, servicios de entretenimiento y apps específicas.

Movistar: mejor latencia y mayor velocidad

El operador móvil ocupa el segundo lugar en términos de participación en el mercado de Internet móvil (19,34%). A nivel regional, según el mapa de Tutela, Movistar destaca por su calidad en Guaviare, Arauca, Córdoba, Bolívar y Atlántico.

A diferencia de Claro, la demora es una de las ventajas de este operador. OpenSignal otorgó el premio a la mejor experiencia, ya que los usuarios de su red disfrutaron del tiempo de respuesta más rápido: 57,9 milisegundos. Por el lado de Postada, en términos de mediciones de latencia -aparte de Virgin Mobile, no incluida en este análisis- Movistar es el operador móvil con mejores resultados en todas las ciudades de la muestra: Barranquilla, Neva, Polonia Payan, Bucaramanga, Quidbó, Santa Marta, Medellín y Tunja.

En cuanto a velocidades de descarga, Movistar se sitúa en la cola con 11,6 Mbps en el informe de OpenSignal.Por el lado de Posdata, obviamente Liderando la categoría de velocidad solo en Tunja (13,3Mbps). Pero no todos están perdidos. En el informe de Tutela, si bien Movistar no fue la estrella en el índice general de velocidad y 4G, sí destacó en 3G, con una velocidad de descarga promedio de 3,8 Mbps, aunque la velocidad de carga fue de solo 960 Kbps.

Además, Movistar ganó el premio a la Mejor Experiencia de Video en el informe OpenSignal. Esto significa que sus usuarios disfrutan de tiempos de carga más cortos y menos interrupciones cuando reproducen videos en sus teléfonos inteligentes a través de la plataforma de transmisión. transmitir medios.

Número de Movistar: En cuanto a quejas y reclamaciones, Movistar fue el segundo operador más registrado, con 737 en el segundo semestre de 2019 (aunque no especificó cuántas para servicios móviles y fijos). En cuanto al precio, la oferta de Movistar incluye los siguientes 3 planes pospago y un abanico de opciones de oferta relacionadas con la portabilidad (cambio de operador) y otras condiciones más económicas, que se pueden consultar aquí:

Tigo: Pasado pero no destacado

Es el tercer operador móvil con mayor cobertura en Colombia (15,9%) y en general ofrece una buena experiencia. Se destacan por sus calidades las tutelas en Sucre, Antioquia, Santander, Norte Santander, Boyacá, Bogotá, Cundinamarca, Caldas, Risaralda, Quindío, Tolima, Cauca Valle, Meta, Willa, Cauca y Nariño.

tutela enfatizar, aproximadamente, Tigo tiene porcentajes de masa consistentes en cobertura común. Tigo superó el umbral con una calificación excelente (60,4%), donde mide la navegación web, las aplicaciones de redes sociales, la transmisión de video, las videollamadas, los juegos en línea, teniendo en cuenta la velocidad de carga, las descargas, la latencia, el jitter y la pérdida de paquetes. En este informe, Tigo tiene los mejores resultados de latencia tanto en 3G como en 4G, con 46,6 ms y 56,8 ms, respectivamente. En el análisis regional tiene los porcentajes de masa más altos en Bogotá (65,4%), Antioquia (61,7%) y Valle Cauca (56%).

Sin embargo, en mediciones Postscript (aunque hay que recordar que son de 2020), Tigo no ocupa un lugar destacado en el índice de velocidad, ni es el mejor ni el peor (salva en Quibdó, es el último). Algo similar sucede en OpenSignal, solo se destaca en la categoría de aplicaciones de llamadas, que tiene en cuenta la calidad de las llamadas a través de aplicaciones como WhatsApp, Skype y Facebook Messenger.

En Bogotá, Medellín, Santa Marta, Manizales, Popayán y Barranquilla fue el operador móvil con menor caída de llamadas en 2021. (Curiosamente, en Popayán pasó de ser el operador con más llamadas caídas en 2021 a tener el más bajo en 2022).

SIC informó en el segundo semestre de 2022, 248 reclamos de servicio móvil 462 para servicios fijos. En términos económicos, sin embargo, las propuestas son bastante asombrosas. Tienes los siguientes 3 planes pospago: