Seguridad

Alerta: Crecen extorsiones en luz y gas

Muchos particulares todavía no están seguros de los costes en los que incurrirán a causa de la crisis energética y si deben o deben cambiar de proveedor. Las personas que llaman spam ahora se están aprovechando de esta incertidumbre: llaman e intentan engañar a los consumidores para que cambien de proveedor de electricidad o compren sistemas de calefacción alternativos, a veces utilizando medios ilegales.

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Las llamadas de spam sobre electricidad y gas están en aumento

Las llamadas para cambiar las tarifas son la versión moderna de los representantes de ventas puerta a puerta, nada nuevo. Pero Telos descubrió que esas llamadas han aumentado desde que comenzó la crisis energética. La empresa ofrece aplicaciones No molestar para Android, iOS y FritzBox. Estos programas bloquean las llamadas según la puntuación de Tellows, que utiliza las calificaciones de los usuarios para indicar si las llamadas de un número son legítimas. El número de comentarios negativos sobre llamadas relacionadas con la energía se ha más que duplicado en los últimos 12 meses.

Los call centers intentan forzar un cambio de proveedor

Uno de los objetivos de la persona que llama es convencer a la parte llamada de que cambie de proveedor de electricidad. Esto se hace a través de varios trucos:

  • Sí Truco: Las personas que llaman siguen haciendo preguntas engañosas diseñadas para atraer a las personas a decir que sí, como «¿Estás seguro de que también estás preocupado por tu próxima factura de electricidad?» o «Hola, ¿entiendes lo que quiero decir?». La persona que llamó grabó en secreto la conversación y luego eliminó una nueva conversación en la que la víctima solo dijo «sí». Luego, el ladrón afirmó que el cambio había sido aprobado y que lo había grabado en una cinta. Trate de no quedar atrapado en problemas técnicos.
  • Alarmista: La incertidumbre actual y los costos inminentes se utilizan para molestar a las víctimas. Aquellos que no actúen deben considerar costos terribles. Esto solo puede evitarse mediante la oferta de la persona que llama y solo existe por un corto tiempo. Esto es, por supuesto, exageración y mentiras. No te inquietes. Si está buscando una alternativa, hágalo usted mismo y tome una decisión después de realizar una investigación independiente en Internet.
  • Conciliación de datos: algunas personas que llaman se hacen pasar por empleados del proveedor de electricidad actual y tienen que conciliar los datos en el sistema. Luego pidieron algunos datos, incluido el número del medidor. Ese número es suficiente para que los estafadores comiencen a cambiar de proveedor. Nunca des tu información por teléfono. La única excepción: si llama a la línea directa del proveedor, puede indicar el número de cliente.

Los centros de llamadas hacen esto por una comisión. Los proveedores de electricidad a veces pagan tarifas bastante altas por nuevos clientes. Por cierto, las llamadas no solicitadas han sido prohibidas. Puede denunciar estos casos a la Agencia Federal de Cibernética y la empresa se enfrenta a cuantiosas multas. Si una persona que llama usa uno de los trucos anteriores, no solo se bloquean las llamadas no autorizadas, sino que es un simple fraude. Puedes y debes denunciarlo a la policía.

Calefacción en lugar de gas

En el caso de los clientes de gas, la persona que llama también está tratando de vender alternativas costosas de calefacción de gas a la parte llamada. Se dice que son más baratos y solo están disponibles ahora, ya que son muy populares en este momento, lo cual es comprensible. Asimismo, están prohibidas las llamadas no solicitadas, y dependiendo de cómo se lleve a cabo la conversación, puede haber fraude.

Bloquear llamadas no deseadas

Puede bloquear dichas llamadas usando Tellows u otro bloqueador de llamadas. Con Tellows esto sucede automáticamente, con otros bloqueadores es posible que necesite el número de teléfono del atacante. Puede encontrarlos en Tellows, incluidas las calificaciones. COMPUTER BILD resume otras acciones que puede tomar contra el correo no deseado y las llamadas no deseadas en la Guía de correo no deseado. Si tiene un centro de llamadas de este tipo en su teléfono, es mejor colgar sin decir nada.

No todas las llamadas son poco confiables

Además de todas las llamadas fraudulentas, hay algunas llamadas legítimas de proveedores reales de electricidad o gas. Se ponen en contacto con los clientes para discutir posibles cambios de tarifas, etc. En este caso, solicite a la persona que llama su número de cliente. Si efectivamente es su proveedor, pueden darle el número correcto. ¡Aquellos que no pueden hacerlo solo fingen mentirte!

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