Sistema Operativo

TeamViewer: Pantalla negra: cómo resolver el problema

Pantalla negra en TeamViewer: estos consejos pueden ayudar

Cuando se conecta a otro dispositivo a través de TeamViewer, normalmente ve directamente la pantalla de la computadora o del dispositivo móvil. Si solo ve una pantalla negra, primero debe verificar lo siguiente:

  1. ¿Hay un programa similar abierto en su dispositivo o en el otro? Por ejemplo, si se minimiza VNC Viewer u otro software, TeamViewer no puede funcionar correctamente.
  2. Compruebe si el servicio de escritorio remoto de Windows se está ejecutando. Para hacer esto, abra el Administrador de tareas, haga clic en Más detalles y busque el proceso del mismo nombre en la lista y termínelo.
  3. Salga de todos los programas y reinicie ambas computadoras. A menudo, el reinicio ya resuelve el problema.
  4. La imagen puede estar bloqueada. Compruebe si su cortafuegos o programa antivirus está restringiendo las funciones de TeamViewer.
  5. Agregue TeamViewer como una excepción en su firewall.

programa de actualización

Los problemas con TeamViewer a menudo están relacionados con el hecho de que la última versión no está instalada en una o ambas computadoras. Actualice o simplemente descargue la última versión de TeamViewer para que el software vuelva a funcionar.

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