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Netflix se asocia con WhatsApp de India para comunicarse con los clientes

Netflix se ha asociado con el popular servicio de mensajería de India, WhatsApp, para comunicarse con los usuarios. Actualmente parece que Netflix utilizará la plataforma para enviar mensajes y recomendaciones relacionados con la cuenta a sus clientes.

Aquellos que usen Netflix y WhatsApp serán notificados para optar por el servicio. Una vez seleccionado, el usuario recibirá un mensaje de Netflix en WhatsApp pidiéndole que lo agregue a sus contactos. Actualmente, este es un tráfico unidireccional, el usuario recibe un mensaje de Netflix y cualquier intento de respuesta recibe un mensaje estándar que le dice al usuario que no puede chatear contigo.

Teniendo en cuenta la enorme base de usuarios del servicio en el país, que en realidad es el segundo más grande del mundo después de Brasil, la elección de usar WhatsApp en lugar de SMS no sorprende. Aunque la verdad es que no parece un servicio muy útil para los usuarios. Todo lo que hace es permitir que Netflix envíe nuevos contenidos a los usuarios de vez en cuando para mantenerlos interesados. No veo mucha gente usándolo. Sin embargo, es probable que ambas compañías tengan planes más grandes en el futuro que simplemente notificar a los usuarios sobre nuevos programas.

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