Europa presiona a WhatsApp por las condiciones de uso
¿Recuerdas que durante la primera mitad del año pasado Las condiciones de uso de WhatsApp llevaron a la empresa a una gran polémica? En ciertas versiones regionales del mismo, Meta (entonces Facebook) obligaba a sus usuarios a permitir la transferencia de datos de WhatsApp a Facebook, bajo pena de no poder volver a utilizar el servicio. Las reacciones no tardaron en suceder, y la propia empresa reconoció errores en la comunicación sobre estos cambios.
Aunque desde entonces Meta asegura haber realizado cambios para mejorar su comunicación en este sentido, leer los términos de uso de WhatsApp a día de hoy sigue siendo una tarea un tanto ardua y, lo que es peor, con suficientes ambigüedades como para generar dudas sobre qué es exactamente lo que estamos permitiendo. Ojo, y esto no es una crítica exclusiva a WhatsApp y Meta, de hecho los ToS (Términos de Servicio), que ya eran bastante complejos hace dos o tres décadas en cuanto a software, no han hecho más que empeorar.
Afortunadamente existen entidades dedicadas a monitorear estos movimientos, precisamente para proteger a los usuarios de posibles abusos, y en ese sentido la Unión Europea es lenta, muy lenta, pero por regla general tiende a ser segura. Así, y como podemos leer en el informe de hoy de la Comisión Europea, Europa ha instado a WhatsApp a mejorar su comunicación sobre políticas de datos y actualizaciones de sus términos de uso. Servicio.
Esta medida de la Comisión Europea se produce como resultado de varias denuncias en organismos nacionales de protección al consumidor que se han presentado entre 2021 y 2022, es decir, a raíz de la caótica situación que se vivió desde enero del año pasado, cuando Facebook anunció los cambios que afectarían la protección de datos y privacidad de los usuarios de WhatsApp. Así, aunque ahora el movimiento pasa por la comisión, varios organismos nacionales ya han emitido comunicados al respecto con anterioridad.
Tampoco es el primer movimiento de la Comisión Europea en este sentido. La agencia ya se ha puesto en contacto con Meta con anterioridad para solicitar mejoras en este sentido, por lo que la compañía ha introducido ciertas mejoras desde entonces. Sin embargo, los reguladores europeos consideran que todavía no es suficiente, que los términos de WhatsApp deben ser más claros para que sean comprensibles, sin ambigüedades, para los ciudadanos europeos.
Ahora la gran pregunta es cómo actuará la Comisión si Meta ignora esta solicitud y no mejora la legibilidad e interpretación de los términos de uso de WhatsApp. Las recientes modificaciones en la normativa en este sentido posibilitan la imposición de sanciones económicas bastante elevadas. Y no tendremos que esperar mucho, ya que la Comisión concede un plazo de sólo un mes para que se produzcan estos cambios.
