El servicio al cliente de Starlink está empeorando

Lo más probable es que Starlink, el servicio de Internet satelital de SpaceX La iniciativa de inicio de Elon Musk recibe la mayor discusión, incluso más que el Tesla parlante. Primero, porque como proyecto es muy interesante. Su propuesta de llevar el acceso a Internet de banda ancha a los últimos rincones de nuestro planeta es, no podemos negarlo, una premisa interesantísima, para la que el modelo satelital es la solución más lógica.

Sin embargo, no mucho después, comenzó a aparecer la cara poco amigable de Star Ring, en su mayoría protagonizada por Problemas y riesgos que plantean las redes satelitales Constituir la red de acceso al servicio. Actualmente hay alrededor de 1.500, pero en la primera fase, el servicio apunta a 12.000. Digo fase uno, sí, porque el objetivo a largo plazo es más ambicioso: 42.000 satélites orbitando la Tierra. No discutiré todos los problemas que esto puede causar en este momento, pero puede consultarlos aquí.

Otro problema de Starlink que ya comentamos a principios de año y que está lejos de mejorar, parece haber empeorado con el paso de los meses. Es decir, según lo que hemos visto en Business Insider, cada vez más clientes han pedido por adelantado kits de acceso a Internet satelital hace unos meses. Y no solo no tuvieron acceso, ni siquiera obtuvieron la comunicación. ¿Cuándo se espera que llegue Starlink?

El problema es que, además, durante la larga espera, inesperadamente descubrieron que, El precio del sistema de acceso y la cuota mensual de Starchain han aumentadoY, a pesar de que cuando lo pre-ordenaron y pagaron la señal de $100, terminó siendo $500, pero de repente se encontraron con que terminaron pagando $550 (los nuevos clientes tendrían que pagar $600), y todos los usuarios de la servicio Tarifa mensual aumentada de $99 a $110. Por supuesto, no hay información sobre cuándo recibirán el kit.

Esto llevó a que más clientes, cansados ​​de esperar e inquietos por la subida de precios, decidieran cancelar su pedido, por lo que pidieron los cien dólares que tenían que pagar como depósito para la reserva, y ahí fue donde nos recibieron para un pocos meses Enormes debilidades de las que se ha hablado antes: Starlink carece de servicio al cliente Capacidad para administrar la cantidad actual de usuarios, incluidos los usuarios que aún no poseen el kit de herramientas pero lo han retenido.