7 razones por las que su negocio de comercio electrónico necesita una aplicación móvil

Probablemente ya sepa lo importante que es un sitio web optimizado para dispositivos móviles para su negocio, pero ¿qué pasa con las aplicaciones móviles? Si su negocio de comercio electrónico aún no tiene una aplicación móvil, este artículo le brinda siete razones para crear una. Al final de este artículo, le diremos por qué, si no tiene uno, puede convertirse en una oportunidad de negocio perdida.

La creciente popularidad del comercio móvil

El tráfico mundial de teléfonos inteligentes se ha multiplicado por diez desde 2014. Según Statista, más de tres mil millones de personas en todo el mundo usan teléfonos inteligentes en la actualidad. Además, la proyección predice que este asombroso número aumentará en varios cientos de millones en los próximos años.

El comercio móvil es una de las muchas industrias que se están beneficiando de esta tendencia. En 2019, contribuyó con un 67,2% a las ventas globales de comercio electrónico. Se estima que esta tendencia continuará en los próximos años, cuando el comercio móvil represente casi las tres cuartas partes de las ventas globales de comercio electrónico.

Una de las razones por las que comenzó el comercio móvil es porque los clientes quieren dos formas de realizar sus transacciones: a través de sitios web móviles y aplicaciones móviles. Con la mayoría de las empresas de alojamiento como Hostinger agregando alojamiento de WordPress a su servicio en estos días, es cada vez más fácil crear una tienda en línea que esté optimizada para dispositivos móviles.

Desafortunadamente, esto no se aplica a las aplicaciones móviles. Hasta la fecha, no todas las tiendas de comercio electrónico están utilizando el potencial de una aplicación móvil para su empresa. Esta es una oportunidad perdida, ya que las aplicaciones móviles pueden compensar los inconvenientes de un sitio web y mejorar el rendimiento general de una empresa.

7 razones por las que una aplicación móvil es esencial para el comercio electrónico

Si necesita más persuasión para crear una aplicación móvil, hay siete razones por las que su negocio de comercio electrónico debería tener una.

1. Método preferido para navegar por Internet

Contrariamente a la creencia popular, la mayoría de los usuarios de dispositivos móviles prefieren navegar por la web utilizando aplicaciones móviles en lugar de sitios web móviles. El tiempo de navegación diario de los usuarios móviles de EE. UU. En las aplicaciones en 2018 es seis veces más largo que en los sitios web móviles. En términos comerciales, el 78% de los usuarios de dispositivos móviles prefieren acceder a una tienda de comercio electrónico a través de una aplicación móvil en lugar de un sitio web móvil.

La facilidad de uso y la eficiencia de las aplicaciones móviles son solo algunos de los muchos factores que benefician a los clientes. Las aplicaciones evitan que los clientes tengan que almacenar URL largas varias veces e iniciar sesión en su cuenta varias veces. Además, las aplicaciones se cargan más rápido y son más seguras que los sitios web móviles. ¿Qué hay para no amar?

2. Canal de marketing directo ideal

Las aplicaciones móviles facilitan brindar a los clientes una experiencia personalizada basada en sus intereses. Puede pedirle a la aplicación que los usuarios ingresen su configuración al descargar. Además de otros datos registrados, como la ubicación y el comportamiento de navegación, puede personalizar el contenido que atraiga a sus clientes, independientemente de dónde se encuentren o cuál sea su presupuesto de marketing.

Además, las aplicaciones móviles abren un mejor canal de comunicación a través de notificaciones push. En lugar de bombardear a los clientes con publicidad no dirigida, puede hacer un mejor trabajo para atraerlos al informarles sobre ofertas exclusivas basadas en preferencias. En resumen, las aplicaciones tienen una mayor tasa de éxito que los sitios web en la comercialización de su marca.

3. Mayor fidelidad y fidelidad de los clientes

La accesibilidad de las aplicaciones móviles es muy superior a la de los sitios web móviles. Con un toque del dedo, los clientes pueden acceder fácilmente a su contenido y productos en cualquier momento. Como resultado, los clientes tienen el doble de probabilidades de regresar a su tienda dentro de los 30 días que los clientes que acceden a ellos a través de sitios web móviles. Así es como se mejora la fidelidad de los clientes.

Además, las aplicaciones móviles te ayudan a filtrar a los usuarios que no están interesados ​​en tu marca. Dado que los usuarios deben descargar la aplicación primero, es probable que lo hagan con intenciones de compra en mente. Todo lo que tienes que hacer es no desperdiciar tu confianza.

4. Tasa de conversión más alta

Las tasas de conversión empresarial dependen en gran medida de la facilidad de uso, accesibilidad y eficiencia de la plataforma de ventas. Una conversión se considera exitosa cuando los clientes completan la compra y completan el ciclo de transacción. El problema es que la mayoría de los clientes abandonan el ciclo después de experimentar inconvenientes durante el proceso de transacción.

Al satisfacer todas las necesidades de los clientes, las aplicaciones móviles tienen más posibilidades de conseguir que los clientes completen su compra que los sitios web móviles. De hecho, las aplicaciones tienen tasas de conversión tres veces más altas en comparación con los sitios web móviles. El hecho de que también cuadrupliquen la visibilidad de su marca es otra gran ventaja que no debe tomarse a la ligera.

5. Reducir la tasa de abandono del carrito

Con una tasa promedio del 69.57%, el abandono del carrito de compras es uno de los mayores enemigos del comercio electrónico hasta la fecha. Uno de los factores que lleva a los clientes a abandonar su proceso de transacción es el complicado proceso de pago. Solo en los EE. UU., El 23% de los usuarios encuentran este motivo lo suficientemente problemático como para no realizar una compra.

Si bien hay otros factores que afectan la tasa de abandono del carrito, la configuración personalizada para aplicaciones móviles puede resolver el complejo problema del proceso de pago. Las aplicaciones móviles tienen una tasa de abandono del 20%, que es cuatro veces menor en sitios web móviles o de escritorio.

Con configuraciones personalizadas y una navegación sencilla que elimina las distracciones, los clientes pueden completar su transacción con poco esfuerzo.

6. Reducir el tiempo de respuesta

Según la encuesta de Marketingland, es probable que los usuarios puedan completar compras desde un dispositivo móvil si el tiempo de carga de la plataforma de comercio electrónico es menor. Si bien las aplicaciones y los sitios móviles se conectan a los servidores, su diseño simple y los activos que descargan significan que las aplicaciones necesitan transferir menos datos, lo que resulta en tiempos de carga más rápidos.

Para reducir aún más el tiempo de carga de la página, los usuarios pueden usar aplicaciones para personalizar su contenido preferido. Como resultado, las aplicaciones solo pueden extraer los datos que se adapten a las preferencias del usuario en lugar de todo el paquete como pueden hacerlo los sitios web.

7. Integraciones de aplicaciones de terceros

Otra ventaja de las aplicaciones móviles es que el software se ocupa de las funciones integradas del dispositivo móvil. Con herramientas como GPS, cámara y micrófono, puede mejorar la usabilidad de la aplicación, mejorar la lealtad del cliente y simplificar aún más la navegación.

También puede utilizar la integración de redes sociales para simplificar el acceso a su aplicación. Además, puede hacerlos parte de su estrategia de marketing para mejorar la visibilidad de la marca y seleccionar el contenido de acuerdo con las necesidades del cliente. En resumen, las aplicaciones pueden trabajar junto con otras funciones para crear una mejor experiencia para el cliente.

Envolver

Las aplicaciones móviles ofrecen un gran potencial para el crecimiento del comercio electrónico. Además de compensar las desventajas de un sitio web móvil, las aplicaciones ofrecen una gran facilidad de uso, accesibilidad y eficiencia para mayores tasas de conversión. Esperamos que este artículo lo ayude a comprender la importancia de una aplicación móvil para el comercio electrónico y lo coloque en el camino correcto para mejorar su negocio.